سياسة الخصوصية

في AKWAN Estates نحرص على حماية خصوصيتك واستخدام بياناتك بشفافية كاملة. هذه السياسة توضح كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها.

١. البيانات التي نجمعها

عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا، قد نجمع البيانات التالية:

• بيانات الاتصال: الاسم، رقم الموبايل، البريد الإلكتروني.
• بيانات الطلب: نوع العقار المطلوب، الميزانية، المنطقة المفضلة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها.
• بيانات التتبع التسويقي: مصدر إعلان دخلت منه (utm_source)، اسم الحملة (utm_campaign).
• محادثات واتساب: رسائلك معنا عبر واتساب يتم حفظها في نظامنا.

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• الرد على استفساراتك وتقديم العروض العقارية المناسبة.
• تحديد مواعيد المعاينات والمتابعة معك.
• تحسين خدماتنا وتطوير عروضنا بناءً على احتياجات العملاء.
• قياس فاعلية حملاتنا الإعلانية.
• التواصل معك بشأن عروض ومستجدات قد تهمك (يمكنك الانسحاب في أي وقت).

٣. الجهات الخارجية

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك بياناتك فقط مع:

• WhatsApp Business API (Meta): لإرسال واستقبال الرسائل معك.
• Meta + TikTok + Google: لقياس أداء الإعلانات (بيانات مجهولة الهوية).
• مزود الاستضافة: لتخزين البيانات في خوادم آمنة.
• السلطات الحكومية: فقط عند طلب قانوني رسمي.

٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع وتذكر تفضيلاتك. يمكنك إيقاف تشغيلها من إعدادات متصفحك، لكن بعض المميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.

٥. أمان البيانات

نستخدم تشفير SSL لحماية بياناتك أثناء الإرسال. كل البيانات الحساسة مخزنة في قواعد بيانات محمية بكلمات سر معقدة وتحقق ثنائي العامل (2FA) لكل موظفينا.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العملاء النشطين طالما هم في تعامل معنا. بيانات العملاء غير النشطين تُحفظ لمدة سنتين ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.

٧. حقوقك

لك الحق في:

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات خاطئة.
• طلب حذف بياناتك من نظامنا.
• الانسحاب من قائمتنا البريدية في أي وقت.
• تقديم شكوى في حالة عدم احترام حقوقك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على info@akwanestates.com.

٨. الأطفال دون السن القانونية

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 18 سنة. لا نجمع بيانات أطفال عن قصد. لو علمت أن طفلاً قدّم لنا بيانات، تواصل معنا فوراً لحذفها.

٩. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. آخر تحديث مكتوب في أعلى الصفحة. التعديلات الجوهرية سيتم إعلامك بها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على الموقع.

١٠. تواصل معنا

هذه السياسة تخضع للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، خصوصاً قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.